我是建设银行网上银行的用户。最近在易趣网尝试购物，却发现支付过程出现了麻烦，请问我应该如何进行操作？另外我一直担心网上交易的资金安全，请问有何具体举措？


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根据了解，网上支付业务流程的步骤如下：

1) 客户登录商户网站，选择商户网站商品；

2) 客户将选好的商品放入购物车，并下订单。商户提供商户名称、订单号、合计金额等信息；

3) 客户选择代理付款的银行——建行，确认后，商户代码、订单信息、合计金额通过浏览器URL传到建行网上银行站点；网上银行自动显示支付页面，客户首先选择是否使用建行证书，然后输入龙卡号和密码，选择“确定”；

4) 网银通知客户支付（扣帐）是否成功。如果扣帐成功，提示客户注意接收商户返回的送货信息；

5) 如客户收到银行支付（扣帐）成功通知,但未收到商户送货信息，则需向商户查询。

另外安全问题你也不必担忧。建行传来的消息表明，其“e路通”网上银行前不久推出“信息订阅”功能，利用手机短信提示客户网上银行的登录和操作信息，进一步保障了网上支付的安全性。客户只要将自己的手机与网上银行进行绑定，一旦有人登录网上银行，其手机将在第一时间接收到一条登录提示，确保网银不被他人冒名登录。据建行电子银行安全专家介绍，该功能还可提供客户选择订阅各类交易信息，如账户转出情况、外汇买卖交易成功信息等，让客户随时掌握自己网上账户的运作情况，最高程度保证自己账户的安全性。新开通的“查得快”还可让客户通过自己的手机随时随地以短信方式，主动查询自己的帐户余额、账户交易明细，全面掌控账户情况。


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