服侍有钱人还真累 - 中国的私人银行如何为亿万富翁服务?
随着经济市场化与银行市场化进程的加快,私人银行在中国金融业扮演的角色越来越重要。近日,CFOTIME.COM记者专访了中国本土第一代私人银行家——民生银行财富中心副处长殷虎平先生。
在众多年轻的银行家当中,殷虎平先生无疑是非常突出的一位——2004年成为中国首批国际标准CFP资格人士,拥有香港CFP认可财务策划师、美国RFP注册财务策划师、律师、营销师、培训师、高级职业经理人等资格,系香港财务策划师学会会员、亚太理财规划师协会会员、中国国家理财规划师专业委员会和注册理财规划师专家委员会专家。曾任中国银行深圳市分行零售业务处副处长、中银理财中心主任,拥有八年的理财工作经验,并长期从事理财研究和教育工作,被香港中文大学和中山大学聘为客座教授。
32岁的年轻专业理财规划师,在帮助众多投资者管理巨额财富的过程中,他本人最关心的是什么问题?殷虎平笃定的告诉记者——“私人银行”。
作为国内最早从事理财工作的专业人士、本土第一代私人银行家,谈到中国的私人银行,殷处长有说不完的话,仅仅是关于他在从事私人银行时的案例就足以写成一本书。他本人最感兴趣的是私人银行,并致力于建设、发展国内的私人银行。
殷处长告诉记者,中国现在目前的私人银行还处于发展初期,现有的所谓的私人银行都不是真正意义上的私人银行。真正的私人银行涵盖面极其广泛,是为客户提供全方位的专业的解决方案的高端的银行,而产品和服务只是实现解决方案的方式和途径。
真正的私人银行的服务对象应该是亿万富翁,而国内的私人银行现在提供的是房屋理财、房屋规划、税务规划、父母赡养、子女教育等传统的服务。但现在的亿万富豪其实根本不需要这些。他们真正需要的是企业规划、人生规划、职业生涯规划、投资规划、税务规划、遗产规划、信托规划、健康规划、政治规划、家族规划等专业的服务。
殷虎平以自己曾经服务的一个客户为例,向记者诠释了私人银行业务的广泛和专业化。在做私人银行的几年中,他曾经为其制定企业战略规划、公司的管理机制、参与公司的谈判、做品牌设计、融资解决方案、年度计划、ISO97认证、招聘职业经理人、上市方案、员工培训、财务解决方案、规章制度、对外投资,还包括买地,买写字楼,建厂房,甚至看风水。换言之私人银行涵盖了传统投资银行的业务,而且更高端、更全面,其扮演的角色相当于公司的总顾问。
殷虎平说,私人银行在对个人服务方面还有许多独特的优势和特色。有一次,他为客户的小孩做了三天三夜心理测试,定期进行心理辅导,还帮小孩做职业生涯规划,除了帮助其进行英语培训,联系国外的学校,找实习单位,办理出国的全部手续等可操作事宜,还对其进行细致入微的安全到如何防止被绑架、如何交女朋友、同居要注意的问题、艾滋病的预防等面面俱到的问题辅导。同时被辅导者作为亿万富翁的小孩,还要教他如何接班。帮助其解决接班的过程怎么控制风险,如何跟职业经理人进行沟通等事业问题,还要帮助陪其家人买别墅,找私人医生、私人厨师等生活问题。为了提高客户的生活品质,还要为其找高尔夫私人教练,帮助找高尔夫俱乐部,尽管他喜欢开车,但是考虑到他的安全问题,还是要逼他找司机,帮他把奥迪车换成越野车,改装成防弹车,拉他去爬山,进行健康指导,饮食指导,定期进行心理辅导,直言不讳的指出其在生活、工作中出现的错误。
为了提高客户的生活品质他可以找出很多的办法,但是殷处长自己的生活呢?仅仅32岁就拥有如此多的成就,但他付出的就是从来没有过周末的概念,不要谈双休日,就连休息都是件奢侈的事情,书都是在飞机上写的。繁忙的工作已经让这位32岁的年轻人看起来有些超脱年龄的疲惫。
私人银行的服务涵盖了客户的完整一生,甚至还要顾及他的几代人。私人银行不是简单的服务者,更关键的是要成为客户的朋友,真正地站在客户的角度考虑,为其提供高端的、专业的、全面的解决问题的方案。只有富豪才能了解富豪的心理和真正的需要,而我国的私人银行还没有达到真正私人银行的服务标准,只能为一些高端客户提供相对简单的产品和服务,还处于私人银行发展的初级阶段。但随着中国经济的发展,私人银行的发展前途是光明的,需要国内的银行进行专业的学习,不断的努力和尝试。相信经过若干年的磨砺,中国也将拥有专业的私人银行。